Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
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1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de zeven.pe es ZEVEN PE S.A.C., con RUC 20611988011 y domicilio en Jr. Camaná 780, 3er piso, oficina 309, Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a ventas@zeven.pe o llamarnos al (+51) 987 329 119.
2. Datos personales que recopilamos
Durante la navegación, el registro de usuario y el proceso de compra, ZEVEN.PE puede recopilar los siguientes datos personales: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, RUC, Carné de Extranjería o Pasaporte), dirección de facturación y/o envío, número de teléfono, correo electrónico, y, en el proceso de pago, los datos necesarios para su validación a través de la pasarela de pagos autorizada. ZEVEN.PE no recopila ni almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni claves de acceso bancarias.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades: (i) gestionar y procesar los pedidos realizados en la tienda virtual; (ii) coordinar la entrega y logística de los productos adquiridos; (iii) procesar los pagos a través de la pasarela autorizada; (iv) atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte; (v) enviar comunicaciones comerciales, promociones y boletines informativos, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para ello; y (vi) cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables a ZEVEN.PE.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, otorgado al momento de completar los formularios de registro, compra o contacto en zeven.pe, así como en la ejecución de la relación contractual derivada de la compraventa de productos y en el cumplimiento de obligaciones legales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.
5. Procesamiento seguro de pagos con Culqi
Los datos de tarjetas bancarias ingresados durante el proceso de compra son procesados directamente por Culqi, pasarela de pagos autorizada y regulada, mediante protocolos de encriptación y estándares de seguridad de la industria de pagos con tarjeta (PCI DSS). ZEVEN.PE no almacena, no accede ni conserva información sensible de tarjetas de crédito o débito (número completo, fecha de vencimiento o código de seguridad); dicha información es tratada de forma directa y segura entre el usuario y Culqi conforme a la política de privacidad y los estándares de seguridad propios de dicha pasarela.
6. Comunicación y encargo de datos a terceros
ZEVEN.PE podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que participan en la ejecución del servicio, tales como la pasarela de pagos Culqi, empresas de courier o logística encargadas de la entrega de productos, y proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad. ZEVEN.PE no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros no autorizados, ni los utiliza para fines distintos a los informados en la presente política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.
8. Medidas de seguridad
ZEVEN.PE ha adoptado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, conforme a lo exigido por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
9. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N.° 29733, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como el derecho a la portabilidad de sus datos, enviando una solicitud formal, indicando su nombre completo y número de documento de identidad, al correo electrónico ventas@zeven.pe. ZEVEN.PE atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
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12. Modificaciones a la presente política
ZEVEN.PE podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas de la industria. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
13. Contacto
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Última actualización: 21 de agosto de 2026.
